Rückgabe- und Erstattungspolitik
60 Tage Rückgaberecht
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben – gegen vollständige Erstattung oder Umtausch.
Dieses 60-tägige Rückgaberecht gewähren wir Ihnen freiwillig und zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher bleiben davon unberührt.
So funktioniert die Rücksendung
- Schreiben Sie uns an info@hamburgmodehaus.de und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Artikel, den Sie zurücksenden möchten.
- Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse und alle nötigen Hinweise.
- Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn ab.
- Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Voraussetzungen
- Der Artikel ist ungetragen, ungewaschen und unverändert.
- Alle Etiketten sind noch angebracht.
- Der Artikel wird in der Originalverpackung zurückgesendet.
- Maßangefertigte oder personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen:
- Schreiben Sie uns an info@hamburgmodehaus.de.
- Fügen Sie ein Foto sowie eine kurze Beschreibung und Ihre Bestellnummer bei.
- Senden Sie den Artikel bitte erst zurück, nachdem Sie mit uns gesprochen haben.
Wir klären solche Fälle unkompliziert – durch Ersatz, Erstattung oder eine andere Lösung, die für Sie passt.
Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie per E-Mail. Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Sollte die Erstattung nach 10 Werktagen noch nicht angekommen sein, melden Sie sich bitte bei uns – wir gehen der Sache nach.
Umtausch
Wenn Ihnen die Größe oder Farbe nicht zusagt, senden Sie den Artikel einfach zurück und bestellen den gewünschten neu. So geht es am schnellsten. Bei Fragen zur Größe hilft Ihnen unser Größenassistent auf jeder Produktseite oder unsere Größentabelle.
Kontakt
Hamburg Modehaus
Anni-Albers-Straße 92, 22307 Hamburg, Deutschland
E-Mail: info@hamburgmodehaus.de